職位描述

崗位描述：
1、負責日常的客戶接待、產(chǎn)品接單、款項核算、收款發(fā)貨、客戶信息資料整理與管理維護、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作；
2、 接待并處理顧客的各種家具售后問題（如物流查詢、商品故障、無理由退換貨等），做好問題匯總
3 、做好客戶售后回訪和跟蹤工作
4、妥善處理退換貨、中差評、投訴等維護品牌信譽并及時處理售后問題
5 、負責新老客戶的定期回訪維護，了解客戶的意見和建議，及時向公司反饋信息并提供改善方案，提升業(yè)務水平

崗位要求：
1 、有良好的客戶服務意識和板式家具售后經(jīng)驗，有相關售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2 、脾氣溫和，細心、耐心、有責任心，有良好的服務意識和說服能力
3 、熟悉消費者心理，根據(jù)不同顧客，采取不同應對策略，解決售后問題

工作地點

廣東省-佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)仙溪水庫西路柯索全鋁家居總部 查看地圖路線

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