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崗位描述:
1、負責日常的客戶接待、產(chǎn)品接單、款項核算、收款發(fā)貨、客戶信息資料整理與管理維護、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;
2、 接待并處理顧客的各種家具售后問題(如物流查詢、商品故障、無理由退換貨等),做好問題匯總
3 、做好客戶售后回訪和跟蹤工作
4、妥善處理退換貨、中差評、投訴等維護品牌信譽并及時處理售后問題
5 、負責新老客戶的定期回訪維護,了解客戶的意見和建議,及時向公司反饋信息并提供改善方案,提升業(yè)務水平
崗位要求:
1 、有良好的客戶服務意識和板式家具售后經(jīng)驗,有相關售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2 、脾氣溫和,細心、耐心、有責任心,有良好的服務意識和說服能力
3 、熟悉消費者心理,根據(jù)不同顧客,采取不同應對策略,解決售后問題
廣東省-佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)仙溪水庫西路柯索全鋁家居總部 查看地圖路線
行業(yè):定制家具,金屬家具
性質(zhì):民營企業(yè)
規(guī)模:50人以下
官網(wǎng):http://www.ceso168.com/
品牌:
柯索