職位誘惑

社保,年終獎,有年假,補助

職位描述

崗位職責(zé)：
1、整體統(tǒng)籌安排售后服務(wù)日常工作，完善組內(nèi)各業(yè)務(wù)流程，如維修跟進閉環(huán)流程、指導(dǎo)組內(nèi)安裝工有序開展工作，保障服務(wù)時效；
2、監(jiān)督、檢查公司服務(wù)體系和售后安裝服務(wù)執(zhí)行落實工作；
3、負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全售后服務(wù)規(guī)章制度，完善服務(wù)管理流程；
4、對客戶進行回訪，記錄客戶意見并及時反饋相關(guān)部門處理客戶問題，維護客戶關(guān)系；
5、對發(fā)貨信息進行核對，進行物流調(diào)度，安排發(fā)貨；
6、做好統(tǒng)計報表，提供給領(lǐng)導(dǎo)進行決策；
7、安排售后服務(wù)技師進行上門服務(wù)；
8、協(xié)調(diào)代理公司處理重大客訴、做好服務(wù)危機管理。
任職要求：
1、1-3年多年的售后問題處理經(jīng)驗，大專及以上；
2、具有強烈的責(zé)任意識及主動服務(wù)心態(tài)；
3、熟悉各品類木作產(chǎn)品售后服務(wù)運營流程及產(chǎn)品知識；
4、做事細致，有耐心，能熟練操作辦公軟件；
5、口才佳，應(yīng)變能力強，能解決突發(fā)事件。

工作地點

浙江省杭州市余杭經(jīng)濟開發(fā)區(qū)五洲路55號

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