職位誘惑

近地鐵,社保,大平臺

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的回訪工作，如滿意度調(diào)查、活動信息、客戶節(jié)日關(guān)懷等，維持良好的客戶關(guān)系，提升品牌形象；
2、負(fù)責(zé)銷售和服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的分析、推進(jìn)相關(guān)部門改進(jìn)，提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)對客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；
4、負(fù)責(zé)客戶信息檔案的建立及整理更新；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷，英語相關(guān)專業(yè)，英語四，六級及以上水平，具備較強(qiáng)的書面外語和口語能力，1年以上海外客服經(jīng)驗；
2、熟練操作辦公軟件，具有良好的溝通和理解能力；
3、思路清晰，有責(zé)任心，對客戶的服務(wù)意思強(qiáng)，同時具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力；
4、樂觀，積極，向上的性格，獨立處理問題的能力強(qiáng)。

工作地點

廣東省-廣州市從化太平智匯國際大廈14樓 查看地圖路線

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