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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的回訪工作,如滿意度調(diào)查、活動信息、客戶節(jié)日關(guān)懷等,維持良好的客戶關(guān)系,提升品牌形象;
2、負(fù)責(zé)銷售和服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的分析、推進(jìn)相關(guān)部門改進(jìn),提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)對客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;
4、負(fù)責(zé)客戶信息檔案的建立及整理更新;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷,英語相關(guān)專業(yè),英語四,六級及以上水平,具備較強(qiáng)的書面外語和口語能力,1年以上海外客服經(jīng)驗;
2、熟練操作辦公軟件,具有良好的溝通和理解能力;
3、思路清晰,有責(zé)任心,對客戶的服務(wù)意思強(qiáng),同時具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力;
4、樂觀,積極,向上的性格,獨立處理問題的能力強(qiáng)。
廣東省-廣州市從化太平智匯國際大廈14樓 查看地圖路線
8-12K 廣州市/3-5年經(jīng)驗/大專
10-15K 廣州市/5-10年經(jīng)驗/初中
研發(fā)工藝部經(jīng)理(展柜或高端定制行業(yè))
18-20K 廣州市/10年以上經(jīng)驗/大專
10-13K 廣州市/5-10年經(jīng)驗/高中
10-15K 廣州市/5-10年經(jīng)驗/高中