職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)、支持及監(jiān)督客服部門人員日常工作
2、負(fù)責(zé)搭建客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系、執(zhí)行并優(yōu)化，提升整個團(tuán)隊(duì)能力和素養(yǎng)、增強(qiáng)銷售技巧 話術(shù)，提高轉(zhuǎn)化率，維護(hù)售后綜合指標(biāo)和店鋪各項(xiàng)評分;
3、負(fù)責(zé)建立及完善客服管理體系、制定客服體系發(fā)展規(guī)劃;
4、負(fù)責(zé)制定客服績效 KPI 考核，激勵體系，讓工作變得更有序有活力;
5、對辦公家具產(chǎn)品、銷售等數(shù)據(jù)的分析能力強(qiáng)，并能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果及時(shí)調(diào)整市場戰(zhàn)略
任職要求:
1、辦公家具行業(yè)，電商銷售主管/客服總監(jiān)/客服主管崗位工作2年以上
2、具有團(tuán)隊(duì)組織培訓(xùn)能力
3、熟悉各電商平臺的規(guī)則
4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力

福利待遇：
薪資：
上班時(shí)間：9:00-18:30（午休時(shí)間：12:00-13:30）
周日休息

其他福利：
定期下午茶、不定期團(tuán)建，生日會、五險(xiǎn)等

工作地點(diǎn)

廣東省-佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)龍城皮革城. 查看地圖路線

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