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接收并跟蹤客戶訂單,包括訂單信息的記錄、跟蹤和回復(fù),確認(rèn)訂單的細(xì)節(jié)如數(shù)量、顏色、型號、規(guī)格和尺寸等。
與客戶溝通,解決訂單相關(guān)的詢問和問題,并反饋客戶投訴給客服部門以便及時解決售后問題。
擬定辦公家具產(chǎn)品清單,跟蹤合同及產(chǎn)品付款流程,并進(jìn)行產(chǎn)品比價后上報領(lǐng)導(dǎo)審批。
協(xié)助訂單確認(rèn),下單給供應(yīng)商,并跟進(jìn)貨期安排出貨,同時安排產(chǎn)品運(yùn)輸及安裝事宜。
處理售后問題,包括客戶退換貨信息的跟蹤和處理。
熟悉家具CAD圖紙,配合工程部提供產(chǎn)品和確認(rèn)產(chǎn)品樣板。
搜集、考察及評估供應(yīng)商信息,開發(fā)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商與優(yōu)化供應(yīng)商體系。
與生產(chǎn)部門、物流部門緊密配合,維護(hù)客戶關(guān)系并開發(fā)新客戶。
協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)的工作任務(wù)。
湖北省-武漢市湖北省紅安縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)融園家具園7號路