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與客戶溝通,與協(xié)助單位對接,監(jiān)督管理外包安裝隊伍完成定制品安裝任務(wù),避免損失,提升客戶滿意度。
崗位職責(zé):
一:客戶服務(wù)
1.了解項目進展,及時備料備人,組織進場施工;
2.與客戶溝通工藝要求,確保安裝精度復(fù)合客戶要求
3.與客戶及其他協(xié)同產(chǎn)品商對接安裝配合時間及方式
4.與客戶溝通對現(xiàn)場變化給予現(xiàn)場調(diào)整;
5.參與客戶組織的項目會議,對客戶提出的需求及時與公司協(xié)商,回復(fù)客戶;
6.在微信等溝通渠道及時回復(fù)客戶的疑問;
7.與客戶溝通辦理交付驗收;
8.及時處理客戶的售后服務(wù);
二:技術(shù)服務(wù)
1.審核設(shè)計部圖紙,對安裝工藝給予反饋,糾正圖紙缺失及偏差;
2.復(fù)核現(xiàn)場尺寸,對設(shè)計部量尺錯誤給予糾偏;
3.依據(jù)設(shè)計部提供的水電點位圖紙與相關(guān)部門溝通并做安裝前巡檢;
4.對巡檢不合格的前置工序予以溝通監(jiān)督整改
5.做項目的安裝技術(shù)文件及工序文件,明確工藝要求,精度要求;
6.指導(dǎo)外包團隊完成五金件安裝
三:物料管理
1按工廠來貨清單與外包單位共同清點來料數(shù)量,辦理材料交付手續(xù);
2協(xié)同辦理采購到貨驗收,錯料/缺料/少料/及時反饋給采購索賠或補采;
2監(jiān)督管理安裝單位按公司及項目規(guī)定上料,現(xiàn)場擺放,成品保護,垃圾處理,
3及時處理余料;
四:現(xiàn)場管理
1協(xié)助安裝團隊辦理進場手續(xù);
2協(xié)助采購談判安裝合約,明確技術(shù)要求;
3協(xié)助采購談判施工計劃及工期要求,人員要求;
4對客戶提出的現(xiàn)場要求給予積極響應(yīng);
5安裝期間現(xiàn)場巡查,保障安裝進度;
6對安裝工藝問題給予及時糾偏。
任職資格:
1.全日制大專以上學(xué)歷,
2.5年以上定制項目現(xiàn)場安裝管理經(jīng)驗;能看懂CAD圖紙,能做技術(shù)溝通文件;
3.工作主動性強,能主動溝通解決問題;
4.工作責(zé)任心強,能完工作閉環(huán);
5.工作及時性強;遇到問題能第一時間解決;
6.男性,40歲以下,能長期外派項目;
廣東省-深圳市羅湖區(qū)寶安北路3038號寶能慧谷C棟17樓46號 查看地圖路線