職位誘惑

老板90后,團隊積極健康,年產(chǎn)值1.6個億

職位描述

【工作內(nèi)容】
- 負責在線解答客戶關于產(chǎn)品使用、訂單狀態(tài)查詢、退換貨等各類咨詢與問題，提供專業(yè)且友好的客戶服務體驗；
- 對接處理客戶的投訴與建議，確?？蛻魸M意度，維護公司品牌形象；
- 定期匯總客戶反饋及常見問題，向相關部門提出產(chǎn)品或服務改進建議；
- 積極參與團隊內(nèi)部培訓，提升個人業(yè)務知識和服務技能，以適應電商平臺的快速發(fā)展；
- 協(xié)助完成銷售目標，通過優(yōu)質(zhì)服務促進客戶復購，提高客戶忠誠度。
【任職要求】
- 專業(yè)不限，有客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和問題解決能力，能夠快速準確地響應客戶需求；
- 工作態(tài)度積極主動，具有較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效；
- 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從客戶反饋中提煉有價值的信息；
- 擁有良好的團隊合作精神，愿意接受新挑戰(zhàn)，持續(xù)學習成長

工作地點

廣東省-佛山市龍江區(qū)

該公司其他職位