職位誘惑

年終獎,社保,團建活動,員工培訓,下午茶

職位描述

崗位職責：
1、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關產品的 特征與優(yōu)點。
2、準確丶簡潔丶高效丶友好的回復客戶購買商品時提出的各種問題，以每次貼心丶周到的服務在客戶群中建立起專業(yè)丶負責任丶值得信賴的店鋪形象。
3、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。
4、及時正確的做好備注工作并能確保第一時間告知打單人員，避免發(fā)錯貨的情況。
5、按照自己負責的訂單，按照客戶的訂單信息填入表格。
6、晚班客服需要將明天發(fā)貨的信息制成表格，早班客服按照晚班的發(fā)貨表格進行檢查，確認無誤后早上9點前交接給倉管人員進行發(fā)貨。
7、每天早上查看工作臺的留言，有客戶留言的話，不管對方是否在線，一定要及時回復，以便客戶上線后可以看到?？蛻袅粞缘膯栴}要及時的解決。
8、售后問題做好簡單記錄，并發(fā)給售后服務做好存檔記錄，以便后期查詢
9、客戶拍下之后，12小時之內沒有付款的，應該及時和客戶聯系，適當的催單。
崗位要求：
1、高中以上文化，辦公軟件熟練，一年以上網店客服工作經驗；
2、負責網店的售前、售中工作；
3、積極主動，有責任心，有耐心，良好的溝通能力；
4、熟悉網店接單流程和操作。

工作地點

廣東省-佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)仙塘沙龍路28號（英明加油站旁） 查看地圖路線

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