職位描述

崗位職責
1、負責客戶來訪接待，高效處理客戶日常來電、來信來函等咨詢需求，提供專業(yè)、及時的服務支持;
2、接收客戶的打樣信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門，下單生產(chǎn)并完成樣板交付及確認；
2、接收并規(guī)范整理客戶訂單，嚴格校驗信息準確性，確保訂單數(shù)據(jù)無誤;
3、全程跟進訂單交付全流程，主動協(xié)調(diào)解決交付環(huán)節(jié)中的各類問題，保障交付時效;
4、實時跟蹤客戶訂單動態(tài)，快速提煉關(guān)鍵信息并同步至業(yè)務團隊，助力業(yè)務決策;
5、主導客戶投訴、售前售中售后及退貨事宜的跟進與閉環(huán)處理持續(xù)提升客戶滿意度;
6、按時完成對賬工作，經(jīng)雙方確認無誤后，負責辦理簽字/蓋章、回傳及檔案歸檔管理;
7、協(xié)助業(yè)務團隊推進貨款催收工作，保障資金及時回籠。

任職要求】
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；性別不限，年紀在20~35歲之間；
2、具備1-3年的跟單工作經(jīng)驗（條件優(yōu)秀者，學歷可放寬至中專）;
3、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等;
4、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；
5、有較強的解決問題的能力和抗壓能力，能夠適應偶爾的出差需求。
注：大專及以上學歷應屆畢業(yè)生，可以放寬至無工作經(jīng)驗。

工作地點

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