職位描述

職責(zé)：
1.客服資料的保存、記錄、歸檔工作。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，配合業(yè)務(wù)人員做好客戶的服務(wù)工作，每月進行業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
3.本著對客戶及公司負責(zé)的態(tài)度，認真、耐心地解答客戶的咨詢和投訴，不清楚的地方及時向相關(guān)人員咨詢并反饋給客戶，提高客戶滿意度。
4.接聽客戶來電，受理和回復(fù)客戶對網(wǎng)上交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢賬務(wù)等客戶服務(wù)工作。
5.基于客服中心提供的客戶信息，通過電話聯(lián)系客戶，進行產(chǎn)品推介和客戶關(guān)懷回訪工作
任職資格：工作態(tài)度認真，責(zé)任心強，反應(yīng)敏捷，口齒清晰有耐心，有團隊精神，熟練操作電腦辦公軟件，能獨立進行簡單網(wǎng)頁設(shè)計和圖片處理更佳。

工作地點

浙江省-金華市浙江省武義縣黃龍工業(yè)區(qū)黃龍三路與瑩鄉(xiāng)路口

該公司其他職位