注重細(xì)節(jié),執(zhí)行力強(qiáng)且解決問題能力突出
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女 /
籍貫成都市 / 42歲 /
大專/ 19年經(jīng)驗(yàn)
成都市
從事家居行業(yè)18年,家居零售運(yùn)營管理專家,擅長以人-貨-場一體化運(yùn)營驅(qū)動增長,聚焦提升成交率與客單值并兼顧利潤,兼具10年門店培訓(xùn)與10年督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)執(zhí)行、重細(xì)節(jié),善于打造高績效終端團(tuán)隊(duì)。
家居飾品
店面職業(yè)經(jīng)理人,商學(xué)院負(fù)責(zé)人,督導(dǎo)
四川省
目前正在職,正考慮換個新環(huán)境
15K-30K(可面議)
1、戰(zhàn)略與目標(biāo)管理?:制定并分解店面銷售目標(biāo),通過過程監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析,確保銷售與回款任務(wù)達(dá)成。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與賦能?:負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的招募、培訓(xùn)與績效管理,通過激勵與賦能,提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與穩(wěn)定性。
3、客戶關(guān)系與銷售推進(jìn)?:主導(dǎo)大客戶關(guān)系維護(hù)與銷售機(jī)會轉(zhuǎn)化,促進(jìn)壓單成交,并確保貨款及時回收。
4、綜合運(yùn)營統(tǒng)籌?:統(tǒng)籌“人、貨、場”等核心運(yùn)營要素,優(yōu)化流程與環(huán)境,以支持銷售目標(biāo)高效實(shí)現(xiàn)
1、培訓(xùn)體系搭建與落地:負(fù)責(zé)全國終端門店人員及營銷中心新入職人員的系統(tǒng)培訓(xùn)工作,主導(dǎo)從需求分析、課程開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施到效果評估考核的全流程。
2、展會與新品推廣支持:牽頭展會新品的產(chǎn)品資料開發(fā)與培訓(xùn)工作,為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品講解支持;并通過重點(diǎn)門店的到店幫扶,有效賦能終端銷售。
3、大型項(xiàng)目與活動統(tǒng)籌:參與營銷中心所有大型項(xiàng)目,如“得一整裝生活館”從0到1的店面建設(shè)項(xiàng)目;同時負(fù)責(zé)工廠購、招商會、年會等大型活動的籌備與落地執(zhí)行。
1、終端銷售與客戶關(guān)系管理?:負(fù)責(zé)龍江工廠展廳的日常運(yùn)營與終端客戶接待,致力于客戶關(guān)系的長期維護(hù)與深化,提升客戶滿意度和復(fù)購率。同時,對總部工廠店、長沙及鄭州直營店進(jìn)行日常管理與到店幫扶,確保運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
2、品牌內(nèi)容與文案策劃?:主導(dǎo)品牌背書工作,負(fù)責(zé)三大系列產(chǎn)品的文案開發(fā)與編撰?;谄放贫ㄎ慌c產(chǎn)品特性,撰寫能夠突出產(chǎn)品價值、引發(fā)客戶共鳴的宣傳資料,為銷售終端提供有力的內(nèi)容支持。
3、店態(tài)建設(shè)與運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化?:統(tǒng)籌品牌專賣店的店面裝修、氛圍營造及驗(yàn)收工作,確保視覺形象符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)店態(tài)調(diào)整優(yōu)化,并主導(dǎo)店面人員的產(chǎn)品知識、銷售技巧及服務(wù)流程培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度。
4、活動策劃與終端賦能?:針對專賣店及直營店(總部工廠店、長沙、鄭州)的銷售活動,提供從策劃、準(zhǔn)備到現(xiàn)場執(zhí)行的全流程到店幫扶,確?;顒佑行涞?直接推動銷售目標(biāo)達(dá)成。
1、訂單全流程管理?:統(tǒng)籌樂從工廠直營店所有訂單(涵蓋外貿(mào)、國內(nèi)批發(fā)與零售)的跟進(jìn)與溝通保障工作。建立訂單跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)流程,確保從接單、生產(chǎn)到交付的全程可控與信息透明,提升訂單準(zhǔn)時交付率與客戶滿意。
2、跟單團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理?:負(fù)責(zé)國內(nèi)渠道跟單團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營、任務(wù)分配與績效管理。通過制定工作規(guī)范、組織技能培訓(xùn)及優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程,提升跟單效率與業(yè)務(wù)處理質(zhì)量,賦能團(tuán)隊(duì)成長。
3、重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)?:主導(dǎo)重點(diǎn)大客戶的日常溝通與關(guān)系維護(hù)。通過定期回訪、個性化服務(wù)及高效響應(yīng)客戶需求,深化客戶信任,提升客戶黏性與忠誠度,促進(jìn)長期合作與業(yè)務(wù)增長。
4、售后協(xié)調(diào)與跨部門溝通?:負(fù)責(zé)售后問題的權(quán)責(zé)鑒定,并作為大售后問題的協(xié)調(diào)核心,推動問題高效解決。同時,作為關(guān)鍵樞紐,負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部溝通協(xié)調(diào)(參與生產(chǎn)計劃制定),并與營銷團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,確保產(chǎn)銷協(xié)同與市場策略的有效落地。
1、外籍客戶銷售與關(guān)系管理?:負(fù)責(zé)樂從家具店面外籍客戶的專項(xiàng)接待與銷售工作,提供專業(yè)的產(chǎn)品講解與咨詢服務(wù),建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和復(fù)購率。
2、銷售目標(biāo)管理與達(dá)成?:主導(dǎo)專賣店面年度、季度、月度、周度及每日銷售目標(biāo)的科學(xué)制定、層層分解與跟蹤落實(shí)。
3、客戶資源系統(tǒng)化維護(hù)?:系統(tǒng)化整理與分析客戶資料,負(fù)責(zé)客情關(guān)系的日常維護(hù)與深度發(fā)展。
4、內(nèi)外協(xié)同與資源協(xié)調(diào)?:作為銷售前端與后端工廠生產(chǎn)的關(guān)鍵協(xié)調(diào)部門,負(fù)責(zé)與工廠就產(chǎn)品信息、訂單進(jìn)度、定制需求及售后問題等進(jìn)行高效溝通與協(xié)調(diào),確保內(nèi)外信息流暢,保障銷售端需求得到及時響應(yīng)。
1、項(xiàng)目統(tǒng)籌與知識體系搭建:牽頭負(fù)責(zé)得一家居全國首家整裝生活館(郯城店)從0到1的籌建與運(yùn)營賦能工作。核心包括:完成總部“滿屋整裝生活館”系統(tǒng)化知識體系的接收、消化與本地化適配,并主導(dǎo)完成了針對郯城生活館的定制化課件體系開發(fā)與培訓(xùn)實(shí)施,確保標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)與運(yùn)營流程。
2、助銷工具與內(nèi)容創(chuàng)新:主導(dǎo)開發(fā)了一系列體系化的助銷道具及其配套講解文案,通過可視化、標(biāo)準(zhǔn)化的銷售工具,有效降低了終端銷售難度,提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)呈現(xiàn)能力和客戶溝通效率。
3、團(tuán)隊(duì)賦能與考核:全面負(fù)責(zé)生活館的人員培訓(xùn)與技能認(rèn)證考核工作,通過系統(tǒng)性的產(chǎn)品知識、銷售流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),快速提升團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)能力,為生活館的高質(zhì)量運(yùn)營提供了人才保障。
4、試營業(yè)業(yè)績達(dá)成:深度參與并主導(dǎo)了生活館試營業(yè)階段的全程營銷活動策劃與落地執(zhí)行,通過精準(zhǔn)的活動策劃和高效的現(xiàn)場轉(zhuǎn)化,最終實(shí)現(xiàn)簽單業(yè)績813萬元,為項(xiàng)目的成功啟動奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。