楊先生
簡(jiǎn)歷編號(hào)：605036
最后登錄：兩年以上
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男 /
籍貫 / 56歲 /
高中/ 28年經(jīng)驗(yàn)
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深圳市
本人從1996-2003年進(jìn)入美時(shí)家具公司任職工程監(jiān)理,2004-2008年廣州百利文儀實(shí)業(yè)有限公司任職客戶服務(wù)部主管,2009-2010年在浙江圣奧家具任職客服部副經(jīng)理。2010年10至今在深圳長(zhǎng)江家具任職客戶服務(wù)部經(jīng)理在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé),工作安排合理,能靈活處理各種大型工程問(wèn)題,對(duì)客戶的產(chǎn)品質(zhì)量投訴及售后處理經(jīng)驗(yàn)豐富。對(duì)部門(mén)的運(yùn)作成本控制能有效控制。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),敬業(yè),執(zhí)行能力強(qiáng),服從工作安排。
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軟體家具/軟包座椅,板式家具/兒童家具,古典家具/酒店家具/實(shí)木家具/紅木家具 -
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廣東省 -
技工類(lèi),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 -
目前已離職，可快速到崗 -
面議
1996-10-01~至今 美時(shí)家具、廣州百利文儀有限公司、浙江圣奧家具有限公司、深圳長(zhǎng)江家具
擔(dān)任職位:客服部經(jīng)理
工作描述: 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的日常管理工作,對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)的安裝項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安排的合理性進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決給出合理建議,并和客戶就問(wèn)題的處理方案進(jìn)行溝通。對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理的客戶投訴進(jìn)行跟進(jìn)和分析,就問(wèn)題的原因和品質(zhì)部門(mén)進(jìn)行溝通落實(shí),安排客訴專(zhuān)員下單生產(chǎn),對(duì)重大客訴自己跟進(jìn),和客戶溝通協(xié)調(diào),讓客戶滿意,提升公司的信譽(yù)。在日常工作中對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),為節(jié)約運(yùn)作成本提出合理建議。