楊先生
簡歷編號：605036
最后登錄：兩年以上
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男 /
籍貫 / 56歲 /
高中/ 28年經(jīng)驗
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深圳市
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自我評價
本人從1996-2003年進入美時家具公司任職工程監(jiān)理,2004-2008年廣州百利文儀實業(yè)有限公司任職客戶服務(wù)部主管,2009-2010年在浙江圣奧家具任職客服部副經(jīng)理。2010年10至今在深圳長江家具任職客戶服務(wù)部經(jīng)理在職期間工作認(rèn)真負責(zé),工作安排合理,能靈活處理各種大型工程問題,對客戶的產(chǎn)品質(zhì)量投訴及售后處理經(jīng)驗豐富。對部門的運作成本控制能有效控制。對企業(yè)忠誠,敬業(yè),執(zhí)行能力強,服從工作安排。
期望職位
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軟體家具/軟包座椅,板式家具/兒童家具,古典家具/酒店家具/實木家具/紅木家具 -
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廣東省 -
技工類,市場營銷管理 -
目前已離職，可快速到崗 -
面議
工作經(jīng)歷
1996-10-01~至今 美時家具、廣州百利文儀有限公司、浙江圣奧家具有限公司、深圳長江家具
擔(dān)任職位:客服部經(jīng)理
工作描述: 負責(zé)部門內(nèi)部的日常管理工作,對部門負責(zé)的安裝項目的質(zhì)量、進度、安排的合理性進行監(jiān)督,對安裝現(xiàn)場問題的解決給出合理建議,并和客戶就問題的處理方案進行溝通。對部門負責(zé)跟進處理的客戶投訴進行跟進和分析,就問題的原因和品質(zhì)部門進行溝通落實,安排客訴專員下單生產(chǎn),對重大客訴自己跟進,和客戶溝通協(xié)調(diào),讓客戶滿意,提升公司的信譽。在日常工作中對部門內(nèi)部人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),為節(jié)約運作成本提出合理建議。