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工作經(jīng)歷

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2019.08-2020.04

1000人以上板式家具,民用家具,軟體家具

客服

售前服務:
1、了解客戶的實際需求
2、解決客人的疑問(關于商品、快遞、售后、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等疑問)
售后服務:
1、下單、推送發(fā)貨
2、處理交易中的糾紛、售后服務以及訂單出現(xiàn)異?；蛘邿o貨等情況時與客戶進行溝通協(xié)調。
3、物流情況跟進
4、送裝過程中的產(chǎn)品和工作人員的異常情況處理
5、跟進回訪,服務升級

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2017.05-至今

200-500人軟體家具

業(yè)務跟單

工作描述:
1、函電的回復;
2、計算報價單;
3、制作訂單、出貨單、對賬單,統(tǒng)計銷售報表;
4、對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤,跟進生產(chǎn)進度,直至發(fā)貨出廠;
5、客戶檔案管理;
6、與相關部門的業(yè)務聯(lián)系;
7、跟進客戶的銷售需求,協(xié)助客戶達成交易;
8、協(xié)助展會順利開展;
9、主管領導交辦事項的處理。

2014-03至2017-04 中軒家具有限公司(200--500人)
擔任職位:銷售跟單
工作描述:
1、函電的回復;
2、計算報價單;
3、制作訂單、出貨單、對賬單,統(tǒng)計銷售報表;
4、對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤,跟進生產(chǎn)進度,直至發(fā)貨出廠;
5、客戶檔案管理;
6、與相關部門的業(yè)務聯(lián)系;
7、跟進客戶的銷售需求,協(xié)助客戶達成交易;
8、協(xié)助展會順利開展;
9、主管領導交辦事項的處理。

2009-09至2013-12 尚宜典門業(yè)有限公司(200--500人)
擔任職位:銷售跟單
工作描述:
1、函電的回復;
2、計算報價單,與客戶確認,下單;
3、跟進訂單表,跟蹤客戶出貨排貨;
4、通知客戶打款,安排出貨;
5、處理售后問題;
6、維護客戶資源;
7、統(tǒng)計銷售報表;
8、完成領導安排的其它事項。

2008-02至2013-09 溢達紡織有限公司(50000人以上)
擔任職位:生產(chǎn)計劃員/生產(chǎn)跟單
工作描述:
1、生產(chǎn)計劃的編排、制定、跟進與實施安排。
2、處理生產(chǎn)現(xiàn)場的異常情況,如缺料、設備故障、人員不足等引起的短線,需及時調整生產(chǎn)計劃;
3、根據(jù)實際生產(chǎn)情況,制定未來一個周期(每天、每周、每月)內的生產(chǎn)計劃;
4、從計劃實際到產(chǎn)品出貨的一系列流水線的跟蹤。