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工作經(jīng)歷

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2016.07-至今

1000人以上建材

城市經(jīng)理

一、年度規(guī)劃:
負責規(guī)劃及實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定年度銷售目標、營銷計劃、成本目標等,并組織各項目標的拆解,分配到各門店、業(yè)務渠道,整體負責期間,年度營業(yè)額增長率保持在10~15%。
二、營銷策劃:
1、主導公司年度營銷規(guī)劃,包括各月度的活動主題及營銷費用投入預算,拆解到包括門店、大客戶等渠道;
2、主導包括月度單店活動、聯(lián)盟活動策劃、小區(qū)團購、微營銷、設計師沙龍等營銷活動策劃及落地,改變原有經(jīng)驗型策劃,組織形成了《營銷方案標準流程》,對單店活動環(huán)節(jié)、標準話術等形成規(guī)范性文件,有效提升了營銷活動組織效率及質量,將單次活動組織周期從30天縮短至21天,實施當月簽單率提升20%。
三、運營管理:
1、組織架構:根據(jù)公司整體發(fā)展方向,規(guī)劃并調整組織架構及人員分工,明確各級人員的崗位職責,增設專門的業(yè)務部門,負責拓展除門店外,其他業(yè)務渠道,2017年通過大客戶、團購、裝修公司等渠道的拓展,直接業(yè)務增長10%,并間接帶動了門店銷售額;
2、門店管理:建立以門店(目前4家門店)銷售為基礎,其他渠道為突破口的渠道模式,門店管理從經(jīng)驗型銷售向標準型銷售、跨界型銷售轉化,建立《標準化接待流程》,對門店人員增加軟裝設計、空間搭配技巧的培訓,建立了從客戶進店到成單整體過程的標準化管理流程,提升了門店管理及人員素質水平;
3、財務管理:對公司整體運營包括成本、盈利狀況負責,定期組織會議聽取財務部分數(shù)據(jù)報告,明確了財務報銷制度,杜絕了之前存在的報銷管控的漏洞,在營銷成本整體持平的情況下,2017年整體利潤率提升4%;
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控體系:重視數(shù)據(jù)管理的作用,著手建立銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng),收集數(shù)據(jù)包括進店客戶數(shù)、接待率、成交率、留店時間、測量率等,通過數(shù)據(jù)趨勢分析銷售過程績效,并有針對性的進行改進提高。
四、團隊管理:
管理包括銷售、業(yè)務、后勤安裝、設計、財務在內34人團隊,下設4家門店。
1、制度化管理:倡導從“經(jīng)驗型”銷售向“標準型”銷售的轉化,組織規(guī)范了財務報銷制度、營銷活動標準流程、門店接待標準流程等制度,規(guī)范了合同管理、競業(yè)限制管理過程,建立了客戶檔案,并對重點客戶建立跟蹤系統(tǒng),規(guī)范了團隊管理,提升了規(guī)避了運營風險,并提高了過程效率;
五、外聯(lián)工作:
主導所有重要外聯(lián)工作,包括商場、重要客戶拜訪,聯(lián)盟活動的組織策劃等。

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2014.08-2016.06

1000人以上商場賣場

城市經(jīng)理

負責地區(qū)下轄2家門店管理,包括:1000平米以上的曲美獨立店和美國舒達床墊品牌
1、負責店面整體展示效果的維護與調整,分析營銷數(shù)據(jù)及時調整商品結構,并負責組織商品庫存盤點與補充;
2、定期組織店面人員培訓督導,引導其對顧客進行維護,對產(chǎn)品介紹、標準話術、銷售各過程技巧等標準化培訓,激勵員工開發(fā)新客戶,確保銷售額增長;
3、店面外聯(lián)工作的組織實施,包括商場、小區(qū)物業(yè)等拜訪及聯(lián)盟活動的策劃組織等
4、負責貫徹公司制定的促銷政策,策劃所轄區(qū)域的營銷活動,包括單店活動、聯(lián)盟活動、團購方案活動等
5、負責區(qū)域門店相關外聯(lián)工作管理,包括商場、小區(qū)物業(yè)、裝飾公司等渠道的拓展拜訪等,多渠道保證銷售指標的達成
6、團隊日常行政管理,包括例行會議的組織、銷售任務分配、成本情況、人員管理、激勵機制等,建立積極向上的團隊氛圍,并保證公司各項工作的管理受控;
7、負責店面整體展示效果的維護與調整;
主要業(yè)績:
注重團隊打造,在提升員工的銷售技巧的同時最終塑造成軟裝設計型銷售顧問,拉高客戶配套率、擴大客單值,使店面整體業(yè)績相比之前同期增長40%;
操盤華旗綠城、天承御龍居整體樣板間操作,打造小區(qū)客戶拎包入住計劃,增長品牌在當?shù)氐目诒⑿麄麝P注度。

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2012.02-2014.06

1000人以上專賣店

設計顧問

在積累了一定的店面銷售管理經(jīng)驗后,選擇了美克美家平臺,旨在學習了解高端品牌產(chǎn)品及運作流程,工作內容包括:
1、詳細了解各種顧客的類型與個性,并針對其特點營造出和諧友善的購物氛圍;
2、通過收集信息和建立友誼,來抓住每一次銷售美克美家和伊森艾倫產(chǎn)品和服務的機會;
3、負責進行電話聯(lián)系和入戶家居設計,以及在店內對展示產(chǎn)品進行介紹;
4、運用銷售技巧發(fā)展和維護現(xiàn)有客戶群,確保最大比例的回頭客和顧客滿意度;
5、在完善對現(xiàn)有顧客的服務與溝通的同時,通過顧客推薦其他潛在客戶,從而形成和擴大具有忠誠度的客戶群;
在職期間負責了綠城地產(chǎn)、天泰太陽樹、臨沂鳳凰城等高檔小區(qū)項目樣板間開發(fā)工作,對接客戶需求,并整合其他軟裝資源(如窗簾、燈飾等),為公司樹立了良好的口碑,在綠城整體項目中總訂單20+(整體項目交付400戶)戶客戶,平均單戶項目額超過30萬元;
參與各項營銷活動的組織,并協(xié)助組織設計師沙龍活動,拓展設計師推薦渠道,提高品牌知名度從而促成銷售;


綠城地產(chǎn)樣板間開發(fā)項目
天泰太陽樹樣板間開發(fā)項目
臨沂鳳凰城別墅項目

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2009.11-2011.08

50-100人專賣店

店長

實習期間加入漢易家居有限公司,從店員做起,后提升為店長職位,負責整體店面管理,包括店面銷售、營銷活動、銷售體系維護拓展、店面及庫存管理及團隊建設等,支持整體銷售目標的達成
工作職責:
1、帶領、影響、協(xié)調銷售團隊,共同達成銷售目標。
2、針對公司制定的各項經(jīng)營指標,合理制定銷售計劃并分解至各品類,跟進落實
3、.參與制定每周、每月各品類促銷方案及大型活動
4、拓展、維護經(jīng)銷體系,及時向經(jīng)銷商傳達公司各項信息,建立良好關系
5、店面銷售、店面管理、團隊建設、培訓、銷售流程、客戶服務等工作;