職位描述

負責公司售后跟進，確保高效處理客戶咨詢、投訴及售后問題。
- 制定和完善售后服務流程和標準操作程序，提升客戶滿意度。
- 定期對售后服務人員進行培訓，提高服務質量和專業(yè)技能。
- 分析售后數(shù)據，識別潛在問題，并提出改進措施。
- 協(xié)調與其他部門（如銷售、產品開發(fā)）之間的溝通，以確保售后服務與公司整體戰(zhàn)略一致。
- 管理售后預算，控制成本，提升服務效率。
【任職要求】
- 具備良好的客戶服務意識和解決問題的能力。
- 優(yōu)秀的溝通技巧和團隊領導能力。
- 能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備較強的壓力承受能力。
- 對家具行業(yè)或相關領域有一定了解，有售后服務或客戶關系管理經驗者優(yōu)先。
- 擁有較強的分析能力和數(shù)據解讀能力，能夠從數(shù)據中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。

工作地點

廣東省-廣州市廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)私企區(qū)鳳翔南路9號

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